Políticas e Termos de hospedagem

  • A GERÊNCIA RESERVA-SE AO DIREITO DE VETAR O ACESSO E A HOSPEDAGEM, A TODO AQUELE QUE NÃO CONVIER AO ESTABELECIMENTO, COMPROMETENDO DE ALGUMA FORMA O NOSSO REGULAMENTO E OU FUNCIONAMENTO.

  • TODO AQUELE QUE PROCEDER DE MANEIRA  INADEQUADA E CONTRÁRIA AO REGULAMENTO DE HOSPEDAGEM E TRANSGREDIR AS NORMAS LEGAIS E MORAIS, GERANDO DANOS MATERIAIS E OU IMATERIAIS, NAS NOSSAS INSTALAÇÕES, FUNCIONÁRIOS E OU TERCEIROS, SERÁ CONVIDADO A RETIRAR-SE DO NOSSO ESPAÇO SEM QUALQUER INDEMNIZAÇÃO OU REEMBOLSO.

  • A ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE HOSPEDAGEM É EFECTIVADA MEDIANTE A ASSINATURA DA FICHA DE HÓSPEDES NO ACTO DE CHECK.-IN!

 

 

Pré reservas, Reservas e confirmação:

 

  • A sua Pré-Reserva ficará segura por 24 horas.​

  • Para a sua reserva ser efectivada é necessário no mínimo o pagamento de 60% do valor da diária da acomodação. 

  • A  Confirmação da sua Reserva só será efectivada após o recebimento do comprovativo de pagamento, via e-mail ou whatsApp.

  • A sua Reserva só é válida após o recebimento da confirmação por parte do estabelecimento por e-mail ou whatsAPP.

  • o restante pagamento deverá ser totalmente liquidado no acto do check-in.

A eventual não cobrança atempada do valor sinal da Reserva implicará automaticamente a anulação da mesma.

CONDIÇÕES GERAIS:

  • O TRANSPORTE NÃO ESTÁ INCLUÍDO NO VALOR DA DIÁRIA, NA CONFIRMAÇÃO DE RESERVA, ENVIAREMOS O CONTACTO DE UM BARQUEIRO DE CONFIANÇA. COMBINE COM ELE A SUA TRAVESSIA.

  • O PEQUENO ALMOÇO ESTÁ INCLUÍDO NA SUA DIÁRIA, É SERVIDO NO LOUNGE DE REFEIÇÕES/COZINHA, DAS 08H ÁS 10H

DETALHES DO CHECK-IN & CHECK-OUT: 

HORÁRIOS:

  • Check-In (ENTRADA): 

                                                -SEXTA-FEIRA: DAS 15H ÁS 18H

                                                -SÁBADO: DAS 12H ÁS 18H

 

- Após as 18h00 é considerado NO-SHOW (Não comparecimento), caso esteja atrasado, por favor notifique o estabelecimento! 

- O restante pagamento da acomodação deverá ser TOTALMENTE liquidado no acto do check-in.

 

  • Check-Out (SAÍDA):  

                                             - 11H ( Independentemente da hora de entrada no nosso estabelecimento)

- Terá uma tolerância máxima de  30 minutos para além da hora afixada, depois do horário afixado será cobrada uma taxa de adicional de 10.000,00 kz/hora por acomodação!

NOTA:  Aos domingos ( OU ULTIMO DIA DE FUNCIONAMENTO), tem oferta de late check-out do nosso estabelecimento até ás 16h!

Depois do horário afixado, será cobrada uma taxa adicional de 10.000,00 kz/hora por acomodação

 

  • EARLY CHECK-IN & LATE CHECK-OUT:

Acaso pretenda entrar antes dos horários afixados, (12horas & 15h) cobraremos uma Taxa de early check-in ( entrada antecipada) no valor de 10.000,00 kz/hora por acomodação.

NOTA: Não é possível a entrada no nosso estabelecimento antes das 11h00 da manhã!!!

Aos domingos (OU ULTIMO DIA DE FUNCIONAMENTO) poderá usufruir do LATE CHECK-OUT (saída tardia) do nosso estabelecimentto, até ás 16h00.

Após esse horario será cobrada uma taxa  adicional  no valor de 10.000,00 kz/Hora por acomodação.

 

Cuidados & medidas preventivas COVID:

NOTA: A praia está interdita por decreto governamental!

Seguindo, o protocolo da OMS e do ministério da Saúde, as medidas adotadas no nosso espaço para prevenção:

 No check-in:

  • Será auferida a temperatura de todos os frequentadores á entrada do nosso espaço.

  • Para reduzir o possível contacto, será feito o AUTOSERVIÇO de bagagens.

  • Para evitar aglomerações na receção agradecemos que faça o CHECK-IN ONLINE antes da sua chegada.

 Na acomodação:

  • As nossas acomodações são limpas e desinfetadas completamente, por pulverização e limpeza de todas as superfícies, no dia anterior á entrada do hospede.

  • As acomodações têm um intervalo entre hospedes de no mínimo 24horas.

  • Toda a nossa roupa de cama e toalhas são lavados acima de 60 graus.

 Nas áreas comuns: 

  • É obrigatório o uso de máscara nas nossas áreas comuns.

  • Disponibilizamos dispensores de álcool 700 em todas as entradas das nossas áreas comuns.

  • Reorganizamos as nossa “salas” para obedecerem ao distanciamento social mínimo de 1,5 metros. Não é permitido mexer na disposição das mesmas.

  • Durante a sua estadia, terá uma mesa cativa na área de refeições e um lugar cativo na área chillax, que será só usado por si e os seus durante a sua estadia.

  • No pequeno almoço é obrigatorio o uso de mascara e higienização das mãos aquando aproximação da mesa Buffet, só poderão estar ao mesmo tempo, hospedes da mesma acomodação.

  • A cozinha comum e área grill continuam disponíveis, mas é limitada a utilização de no máximo de 2 pessoas por vez.

 

DÚVIDAS & PERGUNTAS sobre o nosso espaço/conceito? 

 Para evitar surpresas, visto termos um conceito diferenciado e serviços destintos, PFV, leia à nossa secção de perguntas frequentes (FAQ) em:

Políticas de Reservas & Cancelamento:

Cancelamento de Reservas:

  • Poderá cancelar a sua reserva, até 15 (QUINZE) dias antes da data de entrada.

- Terá a restituição integral do valor depositado, descontando apenas as taxas bancárias em vigor para transferências. (Para transferencias interbancárias, será retido o valor cobrado pelo nosso banco para transferencias, no valor de 3,277,50 kz)

  • Após o 14º (Decimo quarto) dia,não haverá qualquer reembolso, apenas possível alteração da sua reserva para data disponivel para ambas as partes.

 

Alteração de reservas:

  • Poderá alterar a sua reserva SEM CUSTOS EXTRAS até 4 (QUATRO) dias antes da data de entrada, a remarcação da mesma fica dependente da disponibilidade existente. (A PARTIR DA 2º ALTERAÇÃO, COBRAREMOS UMA TAXA DE 35% DO VALOR DA SUA DIÁRIA)

  • As alterações de reservas feitas a partir do 3º (TERCEIRO) dia antes da data de entrada, será-lhe cobrada UMA TAXA DE 35% do valor da sua reserva.

  • Nas alterações de reservas feitas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) antes da data de entrada,  será-lhe cobrada UMA TAXA DE 50% do valor da sua reserva.

  • NO DIA DE ENTRADA, NENHUMA ALTERAÇÃO SERÁ POSSÍVEL, RESULTANDO NA PERDA IMEDIATA DA SUA RESERVA.

NOTA: ACASO, NAS ALTERAÇÕES DE RESERVAS, O PREÇO DAS DIÁRIAS SEJA ACTUALIZADO, SERÁ COBRADA O VALOR DA DIÁRIA ACTUALIZADA!

 

Desistências  e NO-Show (não comparecimento):

  • A partir das 18 horas do dia da sua entrada será considerado NÃO COMPARECIMENTO, e a sua reserva torna-se NULA,SEM QUALQUER AVISO PRÉVIO, REEMBOLSO OU REMARCAÇÕES POSSÍVEIS.

  • Desistência após a entrada ou cancelamento de diárias, NÃO DARÁ QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÕES, OU ALTERAÇÕES DE RESERVAS,  ACARRETANDO A PERDA TOTAL DA QUANTIA PAGA.

 

POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM:

TERMOS E CONDIÇÕES:

  • Camas extras e lotação máxima:

- Escolha a acomodação que melhor se adapte ás suas necessidades; Respeite a lotação de cada acomodação, . Não permitiremos Adultos extras á capacidade máxima  indicada da acomodação. 

 

  • Crianças e menores de idade:

-Crianças com até 3 anos, são permitidas em acomodações casal, sem custos extras!

Caso deseje poderá requisitar o berço ou a mini-tenda no acto do check-in.

 

  • Berço- Next to me (bebés com até 1 ano):5000,00 Kz

(Está sujeito á disponibilidade existente, faça a requisição no acto da pré-reserva)

  • Mini-Tenda (crianças com até 5 anos): 8000,00 Kz

(Está sujeita á disponibilidade existente, faça a requisição no acto da pré-reserva)

  • Colchão Extra (crianças dos 6 aos 11 anos):12.000,00 kz

 

-A partir dos 12 anos, paga a tarifa total em vigência.

 

NOTA: Duas crianças (dos 4 aos 11) numa mesma cama, será contabilizado como 1 adulto.

 

-A hospedagem de menores de 18 anos só poderá ser efetivada mediante acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

 

  • Animais de estimação:

O seu animal de estimação é bem-vindo ao nosso espaço! CONTUDO:

  • É apenas permitido 1 (UM) por acomodação.

  • Deve ser de pequeno porte (até 10 kg) e é fundamental que seja tranquilo não faça ruídos que possam incomodar os demais hóspedes.

  • É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO DONO,  Limpar e apanhar os seus dejectos, como também é responsável por todo e qualquer dano que se possa verificar na acomodação ou em qualquer local dentro do nosso espaço.

  • Caso se verifique, URINA, DEJECTOS OU ALGUM DANO CAUSADO PELO SEU PARCEIRO DE 4 PATAS ACRESCENTAREMOS UMA TAXA DE MULTA À SUA RESERVA, de acordo com o dano verificado.

 

MUITO IMPORTANTE: (sujeitos a taxas extras e multas):

  • É estritamente proibido COMER E/OU BEBER DENTRO DAS ACOMODAÇÕES, assim como FUMAR, FOGUEAR OU ACENDER VELAS (só velas electrónicas são permitidas)

  • Não é permitida a utilização das TOALHAS DAS ACOMODAÇÕES na praia ou fora das mesmas.

  • Não é permitido retirar das acomodações e das nossas dependências, objectos de propriedade do espaço; como por exemplo, Copos, Loiça entre outros.(Danos e/ou extravio dos mesmos serão acrescidos á conta do hóspede)

  • Respeite o horário de silêncio. Entre A MEIA-NOITE  e 08h00 DA. MANHÃ,  não é permitido o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos de som, assim como, correria nas zonas comuns, conversas em alta voz, gritos ou palavreados que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimentos aos demais hóspedes.

  • É estritamente proibido MEXER E/OU RETIRAR artigos que não estejam nas prateleiras destinadas á sua acomodação. Respeite o espaço de cada acomodação e os artigos dos restantes hóspedes. 

 

  • Outras considerações:

 

  • A partir do momento que entra na acomodação, é responsável pelo seu devido tratamento, assim como por quaisquer prejuízos ou deteriorações verificadas. 

 

  • A nossa área comum e amenidades é PARA O USO EXCLUSIVO DOS HÓSPEDES. Na permanência de visitas dentro do nosso espaço, cobraremos uma TAXA DE DAY USE.(ver tarifário na recepção). 

 

  • As visitas DAY USE, tem que ser registadas e deverão ser recebidas nas áreas comuns do nosso espaço. NÃO É PERMITIDA A ENTRADA E PERMANÊNCIA DE VISITAS DAY-USE NAS ACOMODAÇÕES.  E São apenas permitidas DUAS VISITAS por acomodação. Existe um numero máximo de visitas por dia, ao atingir, NÃO RECEBEREMOS mais visitas DAY USE. PFV, Informe-se se poderá receber as suas visitas na recepção.

 

  • Colunas e aparelhos de som, só são permitidos com a prévia autorização da gerência. E o emparelhamento com a nossa coluna de som, só é permitido com a previa autorização da gerência.

 

  • É livre o uso da nossa cozinha e área grill, mas é OBRIGATÓRIA a limpeza e a arrumação das mesmas após utilização. caso não o faça será cobrada uma TAXA DE SERVIÇO. (ver tarifário na recepção) - Caso deseje, solicite na recepção o nosso SERVIÇO DE APOIO À COZINHA E/OU ÁREA GRILL, para lavarmos a sua loiça ou Grelhar.

 

  • Não deite lixo para o chão e transporte o seu lixo quando voltar da praia, mantenha-a limpa.

 

Lembre-se sempre: A SUA LIBERDADE ACABA QUANDO COMEÇA A DO OUTRO!

Tenha uma Optima estadia connosco!